In Dinslaken sind aktuell Betrüger unterwegs. Per Telefon geben sie sich als Mitarbeiter der Stadtwerke aus. So versuchen die Betrüger, an Informationen zu Zählerständen und Vertragskontonummern zu kommen. Die soll man aber nie am Telefon rausgeben. Über mögliche Tarifänderungen informieren die Stadtwerke nur per Anschreiben.
Kundendaten sind besonders nützlich für Betrüger
Kundendaten wie Zählernummern, Zählerstände oder Vertragskontonummern sind für Betrüger besonders nützlich. Damit können sie zum Beispiel den Wechsel des Stromanbieters beantragen. Das bleibt für die Opfer oft zunächst unbemerkt. Insbesondere, seit die Bundesnetzagentur letztes Jahr den „24-Stunden-Lieferantenwechsel“ beschlossen hat. Damit können Verbraucher innerhalb von 24 Stunden den Stromanbieter wechseln - wenn die Kündigungsfristen und Vertragslaufzeiten es zulassen.
Grundsätzlich gilt: Unternehmen dürfen nur mit Kunden am Telefon über ihre Produkte und Dienstleistungen sprechen, wenn dem vorab zugestimmt wurde. Ohne diese Einwilligung ist es ein unerlaubter Telefonanruf. Den soll man dann der Bundesnetzagentur melden. Hier kommt ihr zum Onlineformular.