In Dinslaken häufen sich Beschwerden über die Postzustellung von DHL. Eine Frau erzählt in der NRZ, dass sie seit Monaten Briefe für ein Ärztehaus erhält, andere Betroffene berichten von angekündigten, aber nie zugestellten Sendungen. Ein Ingenieurbüro gibt an, seit Wochen gar keine Post mehr zu bekommen – selbst Testbriefe kamen nicht an. DHL bedauert die Vorfälle, spricht von möglichen Zustellfehlern und will die Fälle prüfen. Eine Haftung für verspätete gewöhnliche Briefe übernimmt das Unternehmen jedoch nicht. Hier geht es zum vollständigen NRZ-Artikel.
Einige Fälle werden geprüft
Nach Angaben von DHL könnten unter anderem Verwechslungen im Zustellsystem oder gebündelte Zustellungen von Werbesendungen zu dem Eindruck führen, dass Briefe verspätet oder gar nicht ankommen. Man habe die Zustellkräfte sensibilisiert und einzelne Fälle in Prüfung, heißt es in der Zeitung. Betroffene können sich über die Kundenhotline oder ein Kontaktformular an das Unternehmen wenden. Für gewöhnliche Briefsendungen übernimmt DHL allerdings keine Haftung und gibt auch keine verbindliche Laufzeitgarantie.