Wenn Ihr auf der Homepage der Stadt Wesel unterwegs seid, trefft Ihr ab sofort auf einen KI-Chatbot. Er ist für Euch da, wenn Ihr nicht weiter wisst - rund um die Uhr. Er beantwortet Euch Eure fragen und gibt Euch schneller Infos. Das Ganze funktioniert barrierefrei. Die Servicequalität soll verbessert und Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sollen entlastet werden. Ihr findet den Chatbot unten rechts auf der Startseite der Homepage.
Wie funktioniert der Chatbot?
Das KI-Chatbot wird mit Informationen von der Homepage der Stadt Wesel gefüttert. Die Infos, die Ihr von dem kleinen Helfer bekommt, hat er sich von der Homepage angeeignet, heißt es von der Stadt Wesel. Bei speziellen Fragen kann es auch sein, dass Ihr zu zuständigen Ansprechpartnerinnen oder Ansprechpartnern vermittelt werden. Dabei sollen Personenbezogene Daten nur mit ausdrücklicher Zustimmung verarbeitet werden.
In anderen Städten im Kreis Wesel ist so ein Chatbot schon im Einsatz. Er hilft Euch zum Beispiel auf den Internetseiten der Städte Moers und Voerde.