Seit Mittwoch kämpfen Telekom-Kunden am Niederrhein mit einer größeren Netzstörung. Betroffene haben keinen Zugang zu Internet, Festnetz-Telefon und TV-Empfang. Hörer haben Radio K.W. über die anhaltenden Probleme informiert. Die Telekom bestätigt eine sogenannte Flächenstörung in der Region. Bei dieser Art von Störung sind mehrere Anschlüsse in einem größeren Gebiet gleichzeitig betroffen. Das Unternehmen arbeitet an einer gemeinsamen Lösung für alle betroffenen Kunden. Laut der offiziellen Telekom-Internetseite soll die Störung heute Nachmittag gegen 16 Uhr behoben sein. Die genaue Ursache für den Ausfall hat das Unternehmen bisher nicht mitgeteilt.
Für die Übergangszeit bietet die Telekom verschiedene Ersatzlösungen an. Dazu gehören die kostenlose Anrufweiterleitung vom Festnetz auf ein Handy und zusätzliches Datenvolumen für Mobilgeräte. Auch ein Notfallhandy können betroffene Kunden anfordern. Diese Alternativen können den regulären Anschluss aber nicht vollständig ersetzen.Erst im vergangenen Jahr waren Telekom-Kunden in Moers-Kapellen eine Woche lang ohne Internet. Damals wurde bei Kanalbauarbeiten eine Kabeltrasse durchtrennt.