Mehr als 1,3 Mio. Anrufe bei der Ärztehotline 116117
Veröffentlicht: Mittwoch, 20.03.2024 06:59
Seit die KVNO den Betrieb der Hotline für akute gesundheitliche Beschwerden vor einem Jahr übernommen hat, liegt deren Erreichbarkeit bei 94 Prozent.
Die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein konnte die Hotline 116117 für akute Krankheitsfälle anscheinend weiter verbessern. Sie hatte ihren Betrieb vor einem Jahr übernommen. Seitdem liegt die Erreichbarkeit bei 94 Prozent. Die Wartezeit dauert außerdem im Schnitt zweieinhalb Minuten. Insgesamt zählte die Hotline seit der Übernahme durch die KVNO über 1,3 Millionen Anrufe. Koordiniert wird sie für unsere Region - als auch für den Kreis Wesel - von Köln aus.
Die Hotline soll Notfallpraxen entlasten
Die 116117 ist an allen Wochentagen rund um die Uhr erreichbar. Sie hilft Patienten einzuordnen, was ärztlich nötig ist. Sie soll damit auch die Notfallpraxen entlasten. Noch immer kommen hierhin zu viele Patienten mit Bagatellkrankheiten. Zuletzt wurde die Hotline auch für saisonale Angebote wie die Videosprechstunde im Kindernotdienst genutzt. Sie dient außerdem als Service-Stelle etwa für Facharzt-Termine in der Region.
